Aviso de privacidad y protección de datos personales
En Autolíder Ecuador S.A.S. consideramos muy importante que el usuario sea consciente de cómo recopilamos y qué hacemos con sus datos personales, razón por la cual hemos preparado la siguiente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, “Política de Privacidad”) para informar sobre el tratamiento de datos personales recopilados a través de nuestra Página Web. La presente política busca dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales y privacidad de la información personal, garantizando el tratamiento seguro de los datos personales e información privada de los clientes y los colaboradores de Autolíder Ecuador S.A.S.
Particularmente, esta Política de Privacidad busca dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021, a través de la cual se establecen las disposiciones generales que regulan la materia (en adelante, “LOPDP”).
Responsable del tratamiento:
QHB SA., con RUC No. 1792421772001 y con domicilio ubicado en Circunvalación Sur 209 y Calle Única, Urdesa Central, de la ciudad de Guayaquil, Ecuador (en adelante, simplemente “Luxva Hotel”).
Luxva Hotel en su calidad de responsable de tratamiento de datos personales está comprometido a respetar la intimidad, privacidad y el adecuado tratamiento de los datos personales de los usuarios, los cuales se nos ha provisto en condición de usuario de nuestra página web (en adelante, simplemente “la web”).
En caso de dudas relativas al tratamiento de los datos personales del usuario, se podrá contactar con Luxva Hotel a través de la siguiente dirección de correo electrónico: data.protection@luxvahotel.com
Responsable del tratamiento:
El usuario no está obligado a entregar ninguna información personal al consultar nuestro sitio web.
Sin embargo, el usuario puede optar por comunicarse con nosotros completando el formulario disponible (Cotizador) en el sitio web para tal efecto, de manera voluntaria se le pedirá que proporcione los siguientes datos:
- Nombres y
- Apellidos
- Cédula (número de identificación)
- Ciudad
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
Al hacer “clic” en el botón “Aceptar términos y condiciones” (o equivalente) incorporado en los citados formularios de receptación de datos personales, el usuario declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces. Base que legitima el tratamiento.
Luxva Hotel realizará el tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario, en base a su consentimiento expreso (Art. 7.1 LOPDP), solicitado para el caso concreto y en la aceptación expresa del contenido de esta Política de Privacidad.
El tratamiento de los datos personales provistos se basará en el consentimiento dado por el titular de los datos personales al momento de proporcionar sus datos, así como en el interés legítimo de Luxva Hotel para llevar a cabo dicho tratamiento, amparado en la normativa vigente.
Luxva Hotel se encuentra facultado para utilizar la información del usuario para dar cumplimiento a las distintas obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente a los que esté obligado a cumplir, así como para el cumplimiento de sus intereses legítimos.
Adicionalmente, para llevar a cabo el tratamiento de datos personales de los usuarios en la gestión de la contratación de servicios, facturación y envíos correspondientes, la base legitimadora radicará en la ejecución del contrato de servicios suscrito con el titular de los datos (Art. 7.5 LOPDP).
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento conferido para el tratamiento de sus datos personales por Luxva Hotel, revocatoria que tendrá efectos únicamente hacia el futuro. Esta revocatoria no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocatoria del consentimiento, ratificando la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
El responsable del tratamiento de datos personales podrá retener los datos personales que sean necesarios para cumplir con las finalidades contractuales vigentes o con las obligaciones legales con las que Luxva Hotel deba cumplir.
Finalidad para el tratamiento de datos personales y categorías de datos.
Sus datos personales serán tratados, de manera manual o parcialmente automatizada, para cumplir con el objeto social de Luxva Hotel y proporcionarle nuestros bienes o servicios al usuario, incluyendo las siguientes finalidades específicas:
Atender y dar contestación a sus preguntas, consultas, requerimientos o solicitudes, contactándole para brindarle la información requerida, a través de los formularios de contacto y cotización habilitados o a través de nuestro servicio al cliente. Gestionar la contratación de servicios que realice a través de la web, así como la facturación y entrega correspondiente, lo que podrá incluir a la tramitación de una cita en el concesionario o servicio técnico autorizado, proporcionar información específica y atender las llamadas.
Cumplir con las obligaciones jurídicas, como el proporcionar cotizaciones, llevar a cabo ventas, procesar pedidos e informar su estado. Remitir periódicamente comunicaciones electrónicas sobre nuestros productos, servicios, eventos, descuentos, novedades, próximos lanzamientos y noticias de interés relacionadas con nuestra oferta comercial, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Remitir encuestas para conocer la opinión del usuario sobre los productos o servicios proporcionados por Luxva Hotel, conociendo la experiencia y valoración de estos y la calidad del servicio.
Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la web, así como el uso de nuestros productos o servicio para mejorar nuestra oferta comercial.
Gestionar las acciones que correspondan para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y post contractual con Luxva Hotel y terceros contratados, respecto de los productos y servicios ofrecidos. Así como dar cumplimiento a las leyes aplicables y órdenes de autoridades competentes. Fines administrativos y contables.
Realizar grabaciones de las comunicaciones con el cliente. Dar a conocer, transferir y/o comunicar sus datos personales dentro y fuera del país, a cualquier empresa o a terceros como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera. Transferir y/o comunicar los datos personales a las compañías matrices, filiales, subsidiarias, dentro y fuera del país de su residencia.
Elaborar un perfil comercial del usuario y realizar acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando sus datos derivados de la gestión de los productos adquiridos (datos de navegación, hábitos de acceso, tráfico), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento. Valoración de información en caso de brindar servicios de mantenimiento del vehículo liviano o pesado y de esa manera dar el adecuado seguimiento.
Período de retención
Sus datos personales serán tratados y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas. Cuando Luxva Hotel ya no necesite utilizar sus datos personales para cumplir con las finalidades que motivaron su compilación, o para cumplir con obligaciones contractuales o legales, estos serán eliminados del sistema o tomaremos las medidas necesarias para proceder con la anonimización de sus datos personales, de modo que ya no pueda ser identificado con ellos.
El derecho a la eliminación no procederá cuando Luxva Hotel requiera conservar su información, incluyendo sus datos personales, para cumplir con las obligaciones legales exigidas por los entes de control con los que se debe reportar.
Comunicación o transferencia de datos personales.
Luxva Hotel podrá comunicar los datos personales de los usuarios con quienes Luxva Hotel mantenga un contrato de distribución, como representante de la marca, dado que dichas compañías le proporcionan productos y servicios esenciales para el correcto funcionamiento de Luxva Hotel como su representante en Ecuador.
Asimismo, los usuarios autorizan a Luxva Hotel comunicar y transferir de manera nacional o internacionalmente, los datos personales (incluyendo datos identificativos y de contacto).
Luxva Hotel podrá comunicar los datos personales de los usuarios a terceros a los que haya encargado una prestación de servicios puntual, como en el caso de una empresa de asistencia en carretera, de soporte técnico e informático, mediante proveedores de servicios externos que actúan como encargados del tratamiento en virtud de las instrucciones impartidas por Luxva Hotel, prestando determinados servicios de páginas web, proveedores de servicios de marketing o proveedores de servicios de soporte informático.
Durante la prestación de tales servicios, los proveedores de servicios externos pueden tener acceso a o pueden tratar sus datos personales, que deberán hacerlo de acuerdo a las instrucciones específicas de Luxva Hotel. Estos proveedores de servicios estarán sujetos a las obligaciones contractuales obligados a implementar las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales de los usuarios.
Luxva Hotel podrá comunicar sus datos personales por orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad competente, autoridades gubernamentales, para lo cual se deberá establecer medidas adecuadas para salvaguardar los derechos fundamentales y libertades del titular. El fundamento jurídico de dicho tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal a la que Luxva Hotel está sujeta o tiene legítimos intereses, como el ejercicio o la defensa de acciones legales.
Luxva Hotel garantizará un adecuado tratamiento de los datos personales en la transferencia internacional, implementando las cláusulas correspondientes y garantías adecuadas que permitan la protección suficiente según lo previsto en la normativa de protección de datos.
Derechos de los titulares.
Además de su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado, el usuario es titular de los siguientes derechos adicionales, cuando se cumplan los requisitos legales pertinentes:
Derecho de acceso a la información sobre los datos personales almacenados por nosotros, gratuitamente y sin necesidad de presentar justificación alguna, de conformidad con el artículo 13 de la LOPDP.
Derecho de rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos, presentando los justificativos pertinentes al caso, de conformidad con el artículo 14 de la LOPDP. Derecho de eliminación de los datos almacenados por nosotros, cuando se cumpla con lo establecido en el artículo 15 de la LOPDP, y siempre que no se deban observar períodos de retención legales o contractuales y/o no existan otras obligaciones o derechos legales con respecto al almacenamiento continuo que deba cumplir Luxva Hotel en Ecuador.
Derecho de oposición al tratamiento y procesamiento de datos personales, cuando se cumpla con lo establecido en el artículo 16 de la LOPDP, salvo que el responsable acredite motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalezca sobre los intereses, los derechos y las libertades del titular, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con el artículo 17 de la LOPDP. Derecho a la suspensión del tratamiento de datos personales, cuando se cumpla con lo establecido en el artículo 19 de la LOPDP, salvo que el responsable acredite que su tratamiento será, únicamente, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; con el objeto de proteger los derechos de otra persona natural o jurídica o por razones de interés pública importante.
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, puede enviar un correo electrónico a data.protection@luxvahotel.com.ec. El término de respuesta a cualquier solicitud será de 15 días hábiles contados a partir del día en que se recibió el requerimiento correspondiente, de acuerdo con lo que establece la LOPDP. La respuesta será comunicada dentro del término antes mencionado al domicilio o dirección de correo electrónico que el Titular hubiere proporcionado.
Los derechos de los titulares de datos personales, según lo establecido en la LOPDP, podrán ser resueltos por la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador, que también conocerá cualquier reclamación realizada por los titulares.
Cookies
Además de los datos personales que proporciona activamente el usuario, cuando este proporcione su consentimiento previo, de acuerdo con la política de cookies implementada en el navegador, la web puede recopilar, tratar y almacenar automáticamente cierta información sobre usted, mediante tecnologías de recopilación de información. Una cookie es un archivo de texto que se descarga en el equipo (ordenador o dispositivo móvil) con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.
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Su información será protegida con los más altos estándares de seguridad y no serán entregados a terceros, a menos de que sea requerido por Ley o disposición judicial.
Modificaciones
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento por Luxva Hotel con la finalidad de atender novedades legislativas, así como modificaciones de políticas internas de la firma.
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